Teniamo alla protezione della tua privacy. Questa informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando visiti il nostro sito, ordini da noi o ci contatti, perché lo facciamo, per quanto tempo li conserviamo, con chi li condividiamo e quali diritti hai.
Lock Works è un nome commerciale di Distri Works BV, titolare del trattamento dei dati personali descritto in questa informativa.
Distri Works BV
Hollandse Hout 196
8244 GH Lelystad
Paesi Bassi
Numero di registro delle imprese (KvK): 92297986
E-mail: info@lock.works
Telefono: +31 85 743 0152
| Finalità | Dati | Base giuridica | Periodo di conservazione |
|---|---|---|---|
| Gestione e consegna del tuo ordine, pagamento, fatturazione | Nome, indirizzo, e-mail, telefono, dettagli dell’ordine, stato del pagamento, nonché indirizzo IP e dati del browser registrati con l’ordine | Esecuzione del contratto; obbligo legale (contabilità); legittimo interesse a prevenire e gestire frodi e controversie di pagamento | 7 anni dopo la fine dell’esercizio, come richiede la legge fiscale olandese. Gli ordini effettuati senza account sono anonimizzati dopo 7 anni; gli ordini associati a un account sono conservati finché esiste l’account. |
| Il tuo account cliente | Dati dell’account, cronologia ordini, indirizzi salvati | Esecuzione del contratto | Fino a quando elimini il tuo account, oppure 7 anni dopo la tua ultima visita, del tuo ultimo ordine o della tua ultima registrazione di una chiave, a seconda di quale evento si verifica per primo. I nostri prodotti si usano per molti anni, perciò conserviamo gli account così a lungo. |
| Registrazione della chiave (associare un codice chiave al tuo account, ordinare chiavi di ricambio, trasferire una registrazione) | Indirizzo e-mail, codice chiave, numero di serie, note che aggiungi; per un trasferimento, l’indirizzo e-mail del nuovo proprietario | Esecuzione del contratto (il servizio che richiedi) | Fino a quando elimini la registrazione o il tuo account; le registrazioni eliminate non possono essere ripristinate. Gli inviti di trasferimento vengono eliminati 30 giorni dopo l’invio. Vedi anche le nostre Condizioni di registrazione della chiave. |
| Resi, garanzia e assistenza clienti | Dati di contatto, dettagli dell’ordine e del prodotto, corrispondenza | Esecuzione del contratto; legittimo interesse a offrire un buon servizio | Con un account: finché esiste l’account. Senza account: 2 anni dopo l’ultima modifica della pratica. |
| Modulo di contatto ed e-mail | Nome, indirizzo e-mail, il tuo messaggio e ciò che alleghi | Legittimo interesse a risponderti; misure adottate su tua richiesta prima della conclusione di un contratto | Richieste: per il tempo necessario a gestire la tua richiesta ed eventuali richieste successive, e non oltre 2 anni dopo l’ultimo contatto. Corrispondenza relativa a un ordine o a un reso: finché sono conservati i documenti di quell’ordine, 7 anni. |
| Recensioni dei prodotti | Nome, testo della recensione, valutazione | Legittimo interesse a pubblicare recensioni autentiche | Fino a quando ci chiedi di rimuoverla |
| Newsletter | Indirizzo e-mail, nome | Il tuo consenso | Fino a quando annulli l’iscrizione |
| Sicurezza dell’account (indirizzi IP usati con il tuo account, tentativi di accesso non riusciti) | Indirizzi IP, indirizzo e-mail inserito, numero e orario dei tentativi | Legittimo interesse a proteggere gli account e a individuare abusi | Indirizzi IP usati con il tuo account: 12 mesi. Tentativi di accesso non riusciti: 30 giorni. |
| Sicurezza e prevenzione dello spam (un controllo automatico nei moduli di registrazione, recensione, reso, contatto e recupero della password; log del server) | Indirizzo IP, dati del browser e del dispositivo | Legittimo interesse a proteggere il sito e i nostri clienti | I log del server sono conservati dal nostro fornitore di hosting solo per il tempo necessario alla sicurezza e alla diagnosi dei guasti. |
| Statistiche del sito (Google Analytics) | Pagine visitate, tipo di dispositivo e browser, posizione approssimativa, un ID visitatore anonimo | Il tuo consenso | I cookie rimangono validi per un massimo di 2 anni. In Google Analytics i dati degli eventi e i dati collegati al tuo ID cookie sono conservati per 2 mesi. |
| Suggerimento di lingua e valuta | Indirizzo IP, confrontato con un database sul nostro server per determinare il tuo paese | Legittimo interesse a offrire un’esperienza di acquisto pertinente | Non condiviso con nessuno; il risultato resta solo nella tua sessione |
Raccogliamo solo ciò che ci serve. Se non ci fornisci i dati necessari per un ordine, non possiamo consegnarlo. Non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato.
Condividiamo dati personali solo con aziende che ci aiutano a fornire il nostro servizio, e stipuliamo accordi sulla protezione dei dati con ciascuna di esse quando la legge lo richiede:
| Destinatario | Perché |
|---|---|
| Mollie B.V. | Elaborazione dei pagamenti |
| DHL Express, MyParcel e altri corrieri che usiamo per la tua spedizione | Consegna del tuo ordine (nome, indirizzo, telefono, e-mail) |
| Il produttore delle chiavi di ricambio (produciamo le chiavi noi stessi o le facciamo produrre da un produttore, che può trovarsi fuori dall’UE) | Solo quando ordini una chiave di ricambio: il codice chiave necessario per produrla, senza il tuo nome né altri dati del cliente. I codici chiave registrati non vengono comunicati a nessun altro, come indicato nei Condizioni di registrazione della chiave |
| SnelStart | Il nostro software di contabilità |
| Shock Media BV (Paesi Bassi) | Hosting del nostro sito e del nostro database |
| Google Workspace (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | La nostra e-mail: invio delle conferme d’ordine e gestione dei messaggi che ci invii |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Analytics (con il tuo consenso), nonché mappe e ricerca di luoghi nelle nostre pagine degli eventi (caricati solo dopo la tua scelta) |
| Mapbox, Inc. | La mappa della pagina Dove acquistare (caricata solo dopo la tua scelta) |
| Autorità, consulenti e amministrazione fiscale | Quando la legge lo richiede |
Non vendiamo i tuoi dati personali.
Google e Mapbox hanno sede negli Stati Uniti. Quando i tuoi dati vengono trasferiti a queste aziende, sono protetti dal quadro UE-USA sulla protezione dei dati (Data Privacy Framework) o da clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione europea.
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Il servizio di registrazione delle chiavi ha le proprie Condizioni di registrazione della chiave. Questa informativa sulla privacy si applica ai dati personali trattati per quel servizio. Un codice chiave è un’informazione sensibile per la sicurezza, quindi lo trattiamo con particolare cura e lo usiamo solo per gestire la tua registrazione, assistere nelle richieste di chiavi di ricambio, gestire le relative richieste di assistenza ed eseguire un trasferimento che richiedi.
Proteggiamo i tuoi dati con misure tecniche e organizzative, tra cui connessioni cifrate (HTTPS) e hosting su server protetti nei Paesi Bassi. I pagamenti sono gestiti da Mollie; non conserviamo i dati della tua carta di pagamento. Nessuna trasmissione via internet è del tutto sicura, quindi abbi cura delle credenziali del tuo account ed esci dall’account sui computer condivisi.
Potremmo aggiornare questa informativa, ad esempio quando cambiano il nostro sito o la legge. La versione attuale è sempre su questa pagina. Ultimo aggiornamento: 12 ottobre 2026.
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