Privacy Policy
Wij vinden de bescherming van jouw privacy belangrijk. Deze verklaring legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen wanneer je onze website bezoekt, bij ons bestelt of contact met ons opneemt, waarom wij dat doen, hoe lang wij ze bewaren, met wie wij ze delen en welke rechten je hebt.
Wie wij zijn
Lock Works is een handelsnaam van Distri Works BV, de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerkingen die hier worden beschreven.
Distri Works BV
Hollandse Hout 196
8244 GH Lelystad
Nederland
KvK-nummer: 92297986
E-mail: info@lock.works
Telefoon: +31 85 743 0152
Wat wij verwerken, waarom en hoe lang
| Doel | Gegevens | Grondslag | Bewaartermijn |
|---|---|---|---|
| Je bestelling afhandelen en bezorgen, betaling, facturering | Naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelgegevens, betaalstatus en het IP-adres en de browsergegevens die bij de bestelling worden vastgelegd | Uitvoering van de overeenkomst; wettelijke verplichting (boekhouding); gerechtvaardigd belang bij het voorkomen en afhandelen van fraude en betalingsgeschillen | 7 jaar na afloop van het boekjaar, zoals de Nederlandse belastingwet vereist. Bestellingen zonder account worden na 7 jaar geanonimiseerd; bestellingen van een account worden bewaard zolang het account bestaat. |
| Je klantaccount | Accountgegevens, bestelgeschiedenis, opgeslagen adressen | Uitvoering van de overeenkomst | Tot je je account verwijdert, of 7 jaar na je laatste bezoek, bestelling of sleutelregistratie, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Onze producten gaan jaren mee. Daarom bewaren we accounts zo lang. |
| Sleutelregistratie (een sleutelcode aan je account koppelen, reservesleutels bestellen, een registratie overdragen) | E-mailadres, sleutelcode, serienummer, opmerkingen die je toevoegt; bij een overdracht het e-mailadres van de nieuwe eigenaar | Uitvoering van de overeenkomst (de dienst die je aanvraagt) | Tot je de registratie of je account verwijdert; verwijderde registraties kunnen niet worden hersteld. Uitnodigingen voor een overdracht worden 30 dagen na verzending verwijderd. Zie ook onze Voorwaarden sleutelregistratie. |
| Retouren, garantie en klantenservice | Contactgegevens, bestel- en productgegevens, correspondentie | Uitvoering van de overeenkomst; gerechtvaardigd belang bij goede service | Met een account: zolang het account bestaat. Zonder account: 2 jaar na de laatste wijziging in het dossier. |
| Contactformulier en e-mail | Naam, e-mailadres, je bericht en alles wat je bijvoegt | Gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van je vraag; stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst | Vragen: zolang nodig is om je verzoek en eventuele vervolgvragen af te handelen, en niet langer dan 2 jaar na het laatste contact. Correspondentie over een bestelling of retour: zolang de gegevens van die bestelling worden bewaard, 7 jaar. |
| Productbeoordelingen | Naam, beoordelingstekst, waardering | Gerechtvaardigd belang bij het publiceren van echte beoordelingen | Tot je ons vraagt de beoordeling te verwijderen |
| Nieuwsbrief | E-mailadres, naam | Jouw toestemming | Tot je je uitschrijft |
| Accountbeveiliging (IP-adressen die met je account zijn gebruikt, mislukte inlogpogingen) | IP-adressen, het ingevoerde e-mailadres, aantal en tijdstip van pogingen | Gerechtvaardigd belang bij het beschermen van accounts en het opsporen van misbruik | IP-adressen die met je account zijn gebruikt: 12 maanden. Mislukte inlogpogingen: 30 dagen. |
| Beveiliging en spampreventie (een automatische controle op de formulieren voor registratie, beoordelingen, retouren, contact en het herstellen van een vergeten wachtwoord; serverlogs) | IP-adres, browser- en apparaatgegevens | Gerechtvaardigd belang bij het beschermen van de website en onze klanten | Serverlogs worden door onze hostingpartij alleen bewaard zolang nodig is voor beveiliging en foutopsporing. |
| Websitestatistieken (Google Analytics) | Bezochte pagina's, apparaat- en browsertype, geschatte locatie, een anoniem bezoekers-ID | Jouw toestemming | Cookies blijven maximaal 2 jaar geldig. In Google Analytics worden gebeurtenisgegevens en gegevens gekoppeld aan je cookie-ID 2 maanden bewaard. |
| Een taal en valuta voorstellen | IP-adres, vergeleken met een database op onze eigen server om je land te bepalen | Gerechtvaardigd belang bij een passende winkelervaring | Wordt met niemand gedeeld; het resultaat blijft alleen in je sessie |
Wij verzamelen alleen wat nodig is. Als je de gegevens die voor een bestelling nodig zijn niet verstrekt, kunnen we je bestelling niet leveren. Wij nemen geen besluiten over jou die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking zijn gebaseerd.
Met wie wij je gegevens delen
Wij delen persoonsgegevens alleen met bedrijven die ons helpen onze dienst te leveren, en wij maken met elk van hen afspraken over gegevensbescherming waar de wet dat vereist:
| Ontvanger | Waarom |
|---|---|
| Mollie B.V. | Betalingen verwerken |
| DHL Express, MyParcel en andere vervoerders die wij voor je zending gebruiken | Je bestelling bezorgen (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres) |
| De fabrikant van reservesleutels (wij maken sleutels zelf of laten ze maken door een fabrikant, die buiten de EU gevestigd kan zijn) | Alleen als je een reservesleutel bestelt: de sleutelcode die nodig is om hem te maken, zonder je naam of andere klantgegevens. Geregistreerde sleutelcodes worden aan niemand anders verstrekt, zoals vermeld in de Voorwaarden sleutelregistratie |
| SnelStart | Onze boekhoudsoftware |
| Shock Media BV (Nederland) | Hosting van onze website en database |
| Google Workspace (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Onze e-mail: orderbevestigingen versturen en de berichten die je ons stuurt afhandelen |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Analytics (met je toestemming), en kaarten en locatiezoekfuncties op onze evenementenpagina's (pas geladen nadat jij daarvoor kiest) |
| Mapbox, Inc. | De kaart op de pagina Waar te koop (pas geladen nadat jij daarvoor kiest) |
| Overheden, adviseurs en de Belastingdienst | Wanneer de wet dat vereist |
Wij verkopen je persoonsgegevens niet.
Doorgifte buiten de EU
Google en Mapbox zijn gevestigd in de Verenigde Staten. Wanneer je gegevens aan hen worden doorgegeven, worden ze beschermd door het EU-VS Data Privacy Framework of door standaardcontractbepalingen die de Europese Commissie heeft goedgekeurd.
Cookies en vergelijkbare technieken
Cookies zijn kleine bestanden die op je apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken de volgende cookies.
| Naam | Doel | Duur |
|---|---|---|
| Functionele cookies (nodig om de website te laten werken; geen toestemming vereist) | ||
| OCSESSID | Onthoudt je winkelwagen en inlogsessie tijdens je bezoek | Tot je je browser sluit |
| language, currency | Onthouden je gekozen taal en valuta | 30 dagen |
| qw_cookie_consent | Onthoudt je cookiekeuze | 180 dagen |
| geoip_banner_dismissed | Onthoudt dat je de melding over land en valuta hebt gesloten | 1 jaar |
| Analytische cookies (Google Analytics; alleen met je toestemming) | ||
| _ga, _ga_* | Tellen bezoekers en laten zien welke pagina's worden gebruikt, zodat we de website kunnen verbeteren | 2 jaar |
Inhoud van derden. Onze kaarten (Mapbox op de pagina Waar te koop, Google Maps op evenementenpagina's) en de locatiezoekfunctie van Google op de evenementenlijst worden pas geladen nadat je op Inhoud laden klikt of alle cookies accepteert. Bij het laden wordt je IP-adres naar de aanbieder verzonden, die gegevens in je browser kan opslaan.
Jouw keuze. Je kunt je cookiekeuze op elk moment wijzigen of intrekken met de link Cookie-instellingen onderaan elke pagina. Je kunt cookies ook verwijderen in de instellingen van je browser.
Jouw rechten
Je hebt het recht om:
- inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over je bewaren;
- onjuiste gegevens te laten corrigeren;
- je gegevens te laten wissen, als wij geen wettelijke reden hebben om ze te bewaren;
- de verwerking van je gegevens te beperken;
- je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang;
- elke toestemming die je hebt gegeven op elk moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Om deze rechten uit te oefenen, log je in op je account of mail je naar info@lock.works. Wij antwoorden binnen een maand. Wij kunnen je vragen je eerst te identificeren.
Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl) of bij de toezichthouder in je eigen land.
Sleutelregistratie
Voor de sleutelregistratie gelden eigen Voorwaarden sleutelregistratie. Deze privacyverklaring is van toepassing op de persoonsgegevens die voor die dienst worden verwerkt. Een sleutelcode is beveiligingsgevoelige informatie. Daarom gaan we er extra zorgvuldig mee om en gebruiken we hem alleen om je registratie te beheren, aanvragen voor reservesleutels te behandelen, gerelateerde servicevragen af te handelen en een door jou aangevraagde overdracht uit te voeren.
Beveiliging
Wij beschermen je gegevens met technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS) en hosting op beveiligde servers in Nederland. Betalingen worden afgehandeld door Mollie; wij slaan je betaalkaartgegevens niet op. Geen enkele gegevensoverdracht via internet is volledig veilig. Ga dus zorgvuldig om met je eigen accountgegevens en log uit op gedeelde computers.
Wijzigingen
Wij kunnen deze verklaring bijwerken, bijvoorbeeld als onze website of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina. Laatst bijgewerkt: 12 oktober 2026.
Contact
Vragen over privacy? Mail naar info@lock.works of bel +31 85 743 0152.