• 0

Algemene Voorwaarden

  1. Toepasselijkheid

    1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van Lock Works en op alle met Lock Works aangegane overeenkomsten. Lock Works is een merk van Quality Works B.V. en wordt verkocht door Distri Works B.V. te Lelystad. Ingeschreven bij de KvK onder nummer 92297986
    2. Naast deze Algemene Voorwaarden kunnen indien nadrukkelijk aangegeven Aanvullende Voorwaarden van toepassing zijn op bepaalde diensten en/of producten. Mochten er tussen de Aanvullende Voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan dan gelden, in beginsel, die bepalingen uit de Aanvullende Voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.
    3. Van het in deze Algemene Voorwaarden bepaalde kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen en in welk geval de overige bepalingen van deze voorwaarden onverkort van kracht blijven.
    4. Indien ook de Koper naar zijn algemene voorwaarden verwijst, zijn die voorwaarden niet van toepassing tenzij hiermee uitdrukkelijk schriftelijk door Lock Works is ingestemd.
    5. De internetsite van Lock Works richt zich op Nederland en de Europese Unie.
    6. Onder "Koper" wordt verstaan iedere bezoeker van de internetsite dan wel elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Lock Works in een contractuele relatie van welke aard dan ook staat of komt te staan.
    7. Lock Works behoudt zich het recht voor deze voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen.
    8. Door het gebruik van de internetsite van Lock Works en/of het plaatsen van een bestelling aanvaardt de Koper deze Algemene Voorwaarden alsmede alle andere rechten en plichten zoals die staan vermeld op de internetsite.
    9. Lock Works is bevoegd van derden gebruik te maken bij de uitvoering van een overeenkomst met Koper.

  2. Aanbiedingen en totstandkoming overeenkomsten

    1. Aanbiedingen of prijsopgaven dienen te worden aangemerkt als een uitnodiging aan de potentiële Kopers tot het doen van een aanbod. Lock Works is op geen enkele wijze hieraan gebonden, tenzij dit schriftelijk en ondubbelzinnig is vastgelegd. De aanvaarding van de uitnodiging tot het doen van een aanbod door de potentiële Koper geldt als een aanbod en leidt slechts tot een totstandkoming van een overeenkomst als aan het overige bepaalde in dit artikel is voldaan.
    2. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt.
    3. Een op naam gestelde offerte heeft een geldigheidsduur van twee (2) weken, tenzij een andere termijn in de offerte staat vermeld.
    4. Een aanbod van de potentiële Koper als genoemd in artikel 2.1 wordt geacht te zijn gedaan in zin van de volgende omstandigheden:
      • de potentiële Koper precies heeft aangegeven welk product en/of dienst hij wil ontvangen;
      • een offerte door de Koper is getekend en door Lock Works is ontvangen ingeval door Lock Works een op naam gestelde offerte is uitgebracht;
      • de potentiële Koper de gegevens heeft ingevoerd op het daartoe geëigende invulscherm van de internetsite en de desbetreffende data ("bestelformulier") aan Lock Works via elektronische weg is verzonden en door Lock Works is ontvangen.
    5. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat een orderbevestiging aan de Koper is overhandigd dan wel, in het geval het aanbod via de internetsite is gedaan, per e-mail is verzonden naar het door Koper opgegeven e-mail adres. Lock Works behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren.
    6. Koper en Lock Works komen uitdrukkelijk overeen dat door gebruik te maken van elektronische communicatie vormen een geldige overeenkomst tot stand komt, zodra aan de voorwaarden in artikel 2.4 en 2.5 is voldaan. Met name ook het ontbreken van een gewone handtekening doet niet af aan de verbindende kracht van het aanbod en de aanvaarding daarvan. De elektronische bestanden van Lock Works gelden, voor zover de wet dat toelaat, hierbij als een vermoeden van bewijs.
    7. Informatie, afbeeldingen, mededelingen mondeling, telefonisch op via e-mail verstrekt en opgaven etcetera met betrekking tot alle aanbiedingen en de belangrijkste kenmerken van de producten worden zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of gedaan. Lock Works garandeert echter niet dat alle aanbiedingen en producten volledig met de gegeven informatie etcetera in overeenstemming zijn. Afwijkingen kunnen in beginsel geen aanleiding zijn tot schadevergoeding en/of ontbinding.

  3. Prijzen

    1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in Euro's, in overeenstemming met de wettelijke voorschriften hieromtrent, en zijn inclusief omzetbelasting tenzij anders aangegeven.
    2. Speciale aanbiedingen zijn slechts geldig voor de geldigheidsduur zoals vermeld bij die aanbieding. Deze vermelding staat afgedrukt in een advertentie of wordt vermeld op de internetsite met betrekking tot die speciale aanbieding. Deze periodes komen altijd met elkaar overeen.
    3. De Koper is de prijs verschuldigd die Lock Works in haar bevestiging conform artikel 2.5 van deze voorwaarden aan haar heeft medegedeeld. Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, kunnen ook na de totstandkoming van de overeenkomst door Lock Works worden gecorrigeerd.
    4. Bezorgkosten zijn niet inbegrepen in de prijs. De hoogte van de bezorgkosten staat op de internetsite vermeld. Voor bezorging buiten Nederland gelden speciale tarieven. Ten aanzien van bepaalde betaalmethoden gelden nadere voorwaarden ten aanzien van de bezorgmethode en daaraan verbonden kosten. Dit wordt duidelijk aan de Koper gecommuniceerd. Retourkosten zijn altijd voor de koper.
    5. Lock Works kan worden verplicht bepaalde wettelijke bijdragen te heffen op sommige van haar producten, bijvoorbeeld een verwijderingsbijdrage. Dergelijke bijdragen zijn niet inbegrepen in de prijs en zullen uitdrukkelijk worden vermeld op de internetsite of op andere wijze kenbaar worden gemaakt.
    6. Bij verzending naar een afleveradres buiten de Europese Unie wordt de btw automatisch verwijderd tijdens de checkout, behalve voor bestellingen naar Noorwegen die onder de VOEC-regeling vallen.
    7. Voor bestellingen naar Noorwegen innen wij Noorse btw conform de VOEC-regeling tot een artikelwaarde van 3.000 NOK per product, zodat je bij levering geen extra Noorse btw betaalt. Eventuele invoerrechten of administratiekosten die buiten de VOEC-regeling vallen zijn voor jouw rekening.

  4. Betaling

    1. Bij bestellingen via de internetsite kan op de volgende manieren worden betaald:
      • Vooruitbetaling
      • Op de door onze website aangeboden manieren.
      Lock Works kan de betalingsmogelijkheden in de toekomst uitbreiden. Andere betalingsmogelijkheden zullen kenbaar worden gemaakt via de internetsite.
    2. Een remboursbetaling vindt contant plaats of op een door de vervoerder te bepalen wijze van betalen. Dit kan op aanvraag en brengt extra kosten met zich mee. Bestellingen boven EUR 1.000,- worden niet onder rembours bezorgd.
    3. Van de overige betaalmethoden kan alleen gebruik worden gemaakt als aan de voorwaarden van dergelijke methoden, waaronder een controle op de kredietwaardigheid en authentificatie van de potentiele Koper, alsook autorisatie, is voldaan.
    4. In het geval door Lock Works een betalingstermijn is afgesproken geldt dat door het enkel verstrijken van deze termijn de Koper in verzuim is. Betalingstermijnen kunnen uitsluitend schriftelijk worden overeengekomen onder alsdan te stellen en overeen te komen voorwaarden.
    5. Bij niet of niet-tijdige betaling door Koper is de dag waarop betaling uiterlijk plaats had moeten vinden tot aan de dag der algehele voldoening over het openstaande een rente verschuldigd van 1,5% per maand, waarbij een ingegane maand voor een volle maand wordt gerekend.
    6. Ten laste van de Koper komen tevens alle (buiten-)gerechtelijke kosten van welke aard dan ook, die Lock Works als gevolg van de niet nakoming door Koper van diens (betalings)verplichtingen heeft moeten maken.
    7. In geval van niet-tijdige betaling is Lock Works bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering op te schorten tot het moment waarop de Koper de betalingsverplichtingen volledig is nagekomen, de betaling van verschuldigde rente en kosten daaronder begrepen.

  5. Levering en leveringstijd

    1. Bestellingen worden zo snel mogelijk afgeleverd. In beginsel streeft Lock Works ernaar om bestellingen die voor 16.00 uur 's middags op een werkdag zijn geplaatst diezelfde dag te verzenden. Genoemde levertijd geldt slechts als indicatie en geldt nimmer als fatale termijn. Lock Works kan nadere informatie omtrent levertijden vermelden op de internetsite of op andere wijze schriftelijk kenbaar maken. Dergelijke informatie heeft slechts een indicatief karakter.
    2. Indien een product dat tijdelijk niet op voorraad is door de Koper wordt besteld, zal worden aangegeven wanneer het product weer beschikbaar is. Vertragingen zullen aan de Koper per e-mail of telefonisch worden gemeld.
    3. Leveringen vinden plaats op het door de Koper tijdens de totstandkoming van de overeenkomst opgegeven adres. Bij betaling met behulp van een Credit Card, PayPal of andere methoden dient Lock Works de eisen in acht te nemen zoals die door dergelijke kaartuitgevers aan de plaats van levering worden gesteld. Een en ander zal tijdig kenbaar worden gemaakt aan de Koper.
    4. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn geleverd gaat het risico waar het deze producten betreft, over op de Koper.
    5. Bij leveringen in het buitenland kunnen afwijkende voorwaarden gelden.
    6. Voor leveringen buiten de EU kunnen lokale douanes invoerrechten, lokale btw en administratiekosten heffen. Deze kosten zijn altijd voor jouw rekening.
    7. Retourzendingen vanuit landen buiten de EU zijn voor jouw rekening. Vermeld duidelijk dat het om een retourzending gaat om extra douanekosten bij terugkeer in Nederland te voorkomen.
    8. Lock Works kan bestellingen weigeren als verzending naar een specifiek land niet mogelijk of niet verantwoord is.

  6. Herroepingsrecht

    1. Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit krijgt.
    2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (Lock Works) via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen.
    3. Je kunt hiervoor gebruikmaken van onze retouraanvraag op de website, maar bent hiertoe niet verplicht. Zie hiervoor: https://www.lock.works/index.php?route=account/return/add.
    4. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

    5. Gevolgen van de herroeping

      1. Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van jouw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.
      2. Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd. Voor terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
      3. Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben ontvangen, of totdat jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, afhankelijk van welk tijdstip zich het eerst voordoet.
      4. Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na ontvangst aan ons terug te zenden of te overhandigen. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.
      5. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening.
      6. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het product vast te stellen.

    6. Retourvoorwaarden en waardevermindering

      1. Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik dat verdergaat dan nodig is om het product te beoordelen kan leiden tot waardevermindering.

      2. Montage

        1. Het monteren van Guardian op je motorfiets valt altijd onder gebruik.
        2. Tijdens de montage ontstaan vrijwel altijd lichte sporen op de plekken waar de bouten worden aangedraaid. Hierdoor kan het product niet meer als nieuw worden verkocht.
        3. Montage leidt bij retour daarom altijd tot waardevermindering.
      3. Situaties waarin waardevermindering kan worden toegepast:
        • zichtbare gebruiks- of montagekrassen
        • beschadigde of ontbrekende spacers
        • beschadigde of ontbrekende DustPlug
        • beschadigde of geopende sleutelset of Security Card
        • beschadigde of ontbrekende verpakking of binnenmateriaal
        • schade door verkeerd gebruik of foutieve montage
        • incomplete retourzending
        • vervuiling, olie- of vetsporen
      4. Een retour kan worden geweigerd als het product zodanig is gebruikt of beschadigd dat het niet meer verkoopbaar is. In dat geval wordt het product naar je teruggestuurd.
      5. Stuur het product volledig, schoon en bij voorkeur in de originele verpakking terug.

  7. Uitzonderingen van het herroepingsrecht

    1. Voor onze huidige producten geldt het volledige herroepingsrecht.
    2. Uitzonderingen zijn alleen toegestaan wanneer de wet dit expliciet toestaat.
    3. Als we in de toekomst producten aanbieden die volgens jouw specificaties worden vervaardigd, of producten die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggenomen zodra de verzegeling is verbroken, dan vervalt het herroepingsrecht voor die producten.
    4. Dit zal altijd duidelijk worden vermeld bij het betreffende product.

  8. Garantie en aansprakelijkheid

    1. Je hebt recht op wettelijke garantie. Een product moet doen wat je er in alle redelijkheid van mag verwachten.
    2. Voor Guardian geldt levenslange garantie op materiaal- en fabricagefouten voor alle onderdelen, inclusief LockPin, spacers en DustPlug.
    3. De garantie geldt alleen bij normaal gebruik en correct onderhoud.
    4. De garantie geldt niet bij:
      • foutieve montage
      • verkeerde spacerkeuze
      • gebruik van olie of ongeschikte middelen
      • valschade of impact
      • modificaties of niet-originele onderdelen
      • vervuiling, corrosie of slecht onderhoud
      • montage op een niet-compatibele motorfiets
    5. Je bent zelf verantwoordelijk voor correcte montage volgens de handleiding, ook wanneer derden deze uitvoeren.
    6. Lock Works is niet aansprakelijk voor schade door foutieve montage, verkeerde spacers, verkeerd gebruik of aanpassingen.
    7. Lock Works is niet aansprakelijk voor gevolgschade, werkplaatskosten, transportkosten of gederfde inkomsten.
    8. Lock Works is alleen aansprakelijk in geval van opzet of grove nalatigheid.

  9. Privacy

    1. Wij verwerken jouw persoonsgegevens volgens ons privacybeleid, dat te vinden is op onze website.

  10. Geschillenbeslechting

    1. De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting aan: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Consumenten kunnen dit platform gebruiken voor de beslechting van geschillen.