Πολιτική απορρήτου
Δίνουμε σημασία στην προστασία της ιδιωτικότητάς σας. Η παρούσα δήλωση εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, παραγγέλνετε από εμάς ή επικοινωνείτε μαζί μας, γιατί το κάνουμε, για πόσο διάστημα τα φυλάσσουμε, με ποιους τα μοιραζόμαστε και ποια δικαιώματα έχετε.
Ποιοι είμαστε
Η Lock Works είναι εμπορική επωνυμία της Distri Works BV, η οποία είναι υπεύθυνη για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων που περιγράφεται στην παρούσα δήλωση.
Distri Works BV
Hollandse Hout 196
8244 GH Lelystad
Κάτω Χώρες
Αριθμός μητρώου επιχειρήσεων (KvK): 92297986
Email: info@lock.works
Τηλέφωνο: +31 85 743 0152
Τι επεξεργαζόμαστε, γιατί και για πόσο χρόνο
| Σκοπός | Δεδομένα | Νομική βάση | Περίοδος διατήρησης |
|---|---|---|---|
| Διεκπεραίωση και παράδοση της παραγγελίας σας, πληρωμή, τιμολόγηση | Όνομα, διεύθυνση, email, τηλέφωνο, στοιχεία παραγγελίας, κατάσταση πληρωμής, καθώς και η διεύθυνση IP και τα στοιχεία του προγράμματος περιήγησης που καταγράφονται με την παραγγελία | Εκτέλεση της σύμβασης· νομική υποχρέωση (λογιστική)· έννομο συμφέρον για την πρόληψη και τον χειρισμό απάτης και διαφορών πληρωμής | 7 έτη μετά το τέλος του οικονομικού έτους, όπως απαιτεί το ολλανδικό φορολογικό δίκαιο. Οι παραγγελίες χωρίς λογαριασμό ανωνυμοποιούνται μετά από 7 έτη· οι παραγγελίες ενός λογαριασμού φυλάσσονται όσο υπάρχει ο λογαριασμός. |
| Ο λογαριασμός πελάτη σας | Στοιχεία λογαριασμού, ιστορικό παραγγελιών, αποθηκευμένες διευθύνσεις | Εκτέλεση της σύμβασης | Μέχρι να διαγράψετε τον λογαριασμό σας ή 7 έτη μετά την τελευταία σας επίσκεψη, παραγγελία ή καταχώριση κλειδιού, ανάλογα με το τι συμβαίνει πρώτο. Τα προϊόντα μας χρησιμοποιούνται για πολλά χρόνια, γι’ αυτό φυλάσσουμε τους λογαριασμούς τόσο καιρό. |
| Καταχώριση κλειδιού (σύνδεση ενός κωδικού κλειδιού με τον λογαριασμό σας, παραγγελία εφεδρικών κλειδιών, μεταβίβαση καταχώρισης) | Διεύθυνση email, κωδικός κλειδιού, σειριακός αριθμός, σημειώσεις που προσθέτετε· σε μεταβίβαση, η διεύθυνση email του νέου ιδιοκτήτη | Εκτέλεση της σύμβασης (η υπηρεσία που ζητάτε) | Μέχρι να διαγράψετε την καταχώριση ή τον λογαριασμό σας· οι διαγραμμένες καταχωρίσεις δεν μπορούν να επαναφερθούν. Οι προσκλήσεις μεταβίβασης διαγράφονται 30 ημέρες μετά την αποστολή τους. Δείτε επίσης τους Όρους καταχώρισης κλειδιού μας. |
| Επιστροφές, εγγύηση και εξυπηρέτηση πελατών | Στοιχεία επικοινωνίας, στοιχεία παραγγελίας και προϊόντος, αλληλογραφία | Εκτέλεση της σύμβασης· έννομο συμφέρον για καλή εξυπηρέτηση | Με λογαριασμό: όσο υπάρχει ο λογαριασμός. Χωρίς λογαριασμό: 2 έτη μετά την τελευταία αλλαγή στην υπόθεση. |
| Φόρμα επικοινωνίας και email | Όνομα, διεύθυνση email, το μήνυμά σας και ό,τι επισυνάπτετε | Έννομο συμφέρον για να σας απαντήσουμε· ενέργειες κατόπιν αιτήματός σας πριν από τη σύναψη σύμβασης | Αιτήματα: όσο χρειάζεται για τον χειρισμό του αιτήματός σας και τυχόν επακόλουθων ερωτήσεων, και όχι πέρα από 2 έτη μετά την τελευταία επικοινωνία. Αλληλογραφία για μια παραγγελία ή επιστροφή: όσο φυλάσσονται τα αρχεία της παραγγελίας αυτής, 7 έτη. |
| Αξιολογήσεις προϊόντων | Όνομα, κείμενο αξιολόγησης, βαθμολογία | Έννομο συμφέρον για τη δημοσίευση γνήσιων αξιολογήσεων | Μέχρι να μας ζητήσετε να την αφαιρέσουμε |
| Ενημερωτικό δελτίο | Διεύθυνση email, όνομα | Η συγκατάθεσή σας | Μέχρι να απεγγραφείτε |
| Ασφάλεια λογαριασμού (διευθύνσεις IP που χρησιμοποιήθηκαν με τον λογαριασμό σας, αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης) | Διευθύνσεις IP, το email που καταχωρίστηκε, αριθμός και ώρα των αποπειρών | Έννομο συμφέρον για την προστασία των λογαριασμών και τον εντοπισμό κατάχρησης | Διευθύνσεις IP που χρησιμοποιήθηκαν με τον λογαριασμό σας: 12 μήνες. Αποτυχημένες απόπειρες σύνδεσης: 30 ημέρες. |
| Ασφάλεια και πρόληψη spam (ένας αυτόματος έλεγχος στις φόρμες εγγραφής, αξιολόγησης, επιστροφής, επικοινωνίας και επαναφοράς ξεχασμένου κωδικού πρόσβασης· αρχεία καταγραφής διακομιστή) | Διεύθυνση IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής | Έννομο συμφέρον για την προστασία του ιστότοπου και των πελατών μας | Τα αρχεία καταγραφής διακομιστή φυλάσσονται από τον πάροχο φιλοξενίας μας μόνο για όσο χρειάζεται για την ασφάλεια και τον εντοπισμό σφαλμάτων. |
| Στατιστικά ιστότοπου (Google Analytics) | Σελίδες που επισκεφθήκατε, τύπος συσκευής και προγράμματος περιήγησης, κατά προσέγγιση τοποθεσία, ένα ανώνυμο αναγνωριστικό επισκέπτη | Η συγκατάθεσή σας | Τα cookies παραμένουν έγκυρα για έως 2 έτη. Στο Google Analytics, τα δεδομένα συμβάντων και τα δεδομένα που συνδέονται με το αναγνωριστικό cookie σας φυλάσσονται για 2 μήνες. |
| Πρόταση γλώσσας και νομίσματος | Διεύθυνση IP, η οποία συγκρίνεται με μια βάση δεδομένων στον δικό μας διακομιστή για τον προσδιορισμό της χώρας σας | Έννομο συμφέρον για μια κατάλληλη εμπειρία αγορών | Δεν κοινοποιείται σε κανέναν· το αποτέλεσμα φυλάσσεται μόνο στη συνεδρία σας |
Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε. Αν δεν μας δώσετε τα δεδομένα που απαιτούνται για μια παραγγελία, δεν μπορούμε να την παραδώσουμε. Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία.
Με ποιους μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα μόνο με εταιρείες που μας βοηθούν να παρέχουμε την υπηρεσία μας, και συνάπτουμε συμφωνίες προστασίας δεδομένων με καθεμία από αυτές, όπου το απαιτεί ο νόμος:
| Αποδέκτης | Γιατί |
|---|---|
| Mollie B.V. | Επεξεργασία πληρωμών |
| DHL Express, MyParcel και άλλοι μεταφορείς που χρησιμοποιούμε για την αποστολή σας | Παράδοση της παραγγελίας σας (όνομα, διεύθυνση, τηλέφωνο, email) |
| Ο κατασκευαστής εφεδρικών κλειδιών (κατασκευάζουμε κλειδιά οι ίδιοι ή τα αναθέτουμε σε κατασκευαστή, που μπορεί να βρίσκεται εκτός ΕΕ) | Μόνο όταν παραγγέλνετε εφεδρικό κλειδί: ο κωδικός κλειδιού που χρειάζεται για την κατασκευή του, χωρίς το όνομά σας ή άλλα στοιχεία πελάτη. Οι καταχωρισμένοι κωδικοί κλειδιών δεν κοινοποιούνται σε κανέναν άλλον, όπως ορίζεται στους Όρους καταχώρισης κλειδιού |
| SnelStart | Το λογιστικό μας λογισμικό |
| Shock Media BV (Κάτω Χώρες) | Φιλοξενία του ιστότοπου και της βάσης δεδομένων μας |
| Google Workspace (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Το email μας: αποστολή επιβεβαιώσεων παραγγελίας και χειρισμός των μηνυμάτων που μας στέλνετε |
| Google (Google Ireland Ltd. / Google LLC) | Analytics (με τη συγκατάθεσή σας), και χάρτες και αναζήτηση τοποθεσίας στις σελίδες εκδηλώσεων (φορτώνονται μόνο αφού το επιλέξετε) |
| Mapbox, Inc. | Ο χάρτης της σελίδας Πού να αγοράσετε (φορτώνεται μόνο αφού το επιλέξετε) |
| Αρχές, σύμβουλοι και φορολογικές αρχές | Όταν το απαιτεί ο νόμος |
Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ
Η Google και η Mapbox εδρεύουν στις Ηνωμένες Πολιτείες. Όταν τα δεδομένα σας διαβιβάζονται σε αυτές, προστατεύονται από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ (Data Privacy Framework) ή από τυπικές συμβατικές ρήτρες που έχει εγκρίνει η Ευρωπαϊκή Επιτροπή.
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Τα cookies είναι μικρά αρχεία που αποθηκεύονται στη συσκευή σας. Χρησιμοποιούμε τα ακόλουθα cookies.
| Όνομα | Σκοπός | Διάρκεια |
|---|---|---|
| Λειτουργικά cookies (απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου· δεν απαιτείται συγκατάθεση) | ||
| OCSESSID | Διατηρεί το καλάθι και τη σύνδεσή σας κατά την επίσκεψη | Μέχρι να κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησης |
| language, currency | Θυμούνται τη γλώσσα και το νόμισμα που επιλέξατε | 30 ημέρες |
| qw_cookie_consent | Θυμάται την επιλογή σας για τα cookies | 180 ημέρες |
| geoip_banner_dismissed | Θυμάται ότι κλείσατε την ειδοποίηση για τη χώρα και το νόμισμα | 1 έτος |
| Cookies ανάλυσης (Google Analytics· μόνο με τη συγκατάθεσή σας) | ||
| _ga, _ga_* | Μετρούν τους επισκέπτες και δείχνουν ποιες σελίδες χρησιμοποιούνται, ώστε να βελτιώνουμε τον ιστότοπο | 2 έτη |
Περιεχόμενο τρίτων. Οι χάρτες μας (Mapbox στη σελίδα Πού να αγοράσετε, Google Maps στις σελίδες εκδηλώσεων) και η αναζήτηση τοποθεσίας της Google στη λίστα εκδηλώσεων δεν φορτώνονται μέχρι να πατήσετε Φόρτωση περιεχομένου ή να αποδεχτείτε όλα τα cookies. Η φόρτωσή τους στέλνει τη διεύθυνση IP σας στον πάροχο, ο οποίος μπορεί να αποθηκεύσει δεδομένα στο πρόγραμμα περιήγησής σας.
Η επιλογή σας. Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας για τα cookies ανά πάσα στιγμή με τον σύνδεσμο Ρυθμίσεις cookies στο κάτω μέρος κάθε σελίδας. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε τα cookies από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να:
- έχετε πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που φυλάσσουμε για εσάς·
- ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών δεδομένων·
- ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας, όταν δεν έχουμε νόμιμο λόγο να τα φυλάσσουμε·
- ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων σας·
- λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή·
- αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας·
- ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει, ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η επεξεργασία που πραγματοποιήθηκε πριν από την ανάκληση.
Για να ασκήσετε αυτά τα δικαιώματα, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας ή στείλτε email στο info@lock.works. Θα απαντήσουμε εντός ενός μήνα. Μπορεί να σας ζητήσουμε πρώτα να επιβεβαιώσετε την ταυτότητά σας.
Αν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην ολλανδική Αρχή Προστασίας Δεδομένων (Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl) ή στην αρχή της χώρας σας.
Καταχώριση κλειδιού
Η υπηρεσία καταχώρισης κλειδιών έχει τους δικούς της Όρους καταχώρισης κλειδιού. Η παρούσα δήλωση απορρήτου ισχύει για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία για την υπηρεσία αυτή. Ο κωδικός κλειδιού είναι πληροφορία ευαίσθητη για την ασφάλεια, γι’ αυτό τον χειριζόμαστε με ιδιαίτερη προσοχή και τον χρησιμοποιούμε μόνο για τη διαχείριση της καταχώρισής σας, την υποστήριξη αιτημάτων εφεδρικών κλειδιών, τον χειρισμό σχετικών ερωτημάτων υποστήριξης και την εκτέλεση μεταβίβασης που ζητάτε.
Ασφάλεια
Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, μεταξύ άλλων κρυπτογραφημένες συνδέσεις (HTTPS) και φιλοξενία σε ασφαλείς διακομιστές στις Κάτω Χώρες. Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Mollie· δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία της κάρτας πληρωμής σας. Καμία μετάδοση μέσω διαδικτύου δεν είναι απόλυτα ασφαλής, γι’ αυτό προσέχετε τα στοιχεία πρόσβασης του λογαριασμού σας και αποσυνδέεστε από κοινόχρηστους υπολογιστές.
Αλλαγές
Ενδέχεται να ενημερώσουμε τη δήλωση αυτή, για παράδειγμα όταν αλλάζει ο ιστότοπός μας ή ο νόμος. Η τρέχουσα έκδοση βρίσκεται πάντα σε αυτή τη σελίδα. Τελευταία ενημέρωση: 12 Οκτωβρίου 2026.
Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων; Στείλτε email στο info@lock.works ή καλέστε το +31 85 743 0152.