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Términos y Condiciones

  1. Ámbito de aplicación

    1. Estos Términos y Condiciones se aplican a todas las ofertas de Lock Works y a todos los contratos celebrados con Lock Works. Lock Works es una marca de Quality Works B.V. y es comercializada por Distri Works B.V. en Lelystad, registrada en la Cámara de Comercio de los Países Bajos con el número 92297986.
    2. Además de estos Términos y Condiciones, pueden aplicarse Condiciones Adicionales para determinados servicios y/o productos si así se indica expresamente. En caso de conflicto, las Condiciones Adicionales prevalecerán sobre los presentes términos, salvo que se especifique lo contrario.
    3. Solo se puede apartar de estos Términos y Condiciones mediante acuerdo escrito explícito; las demás disposiciones seguirán siendo plenamente válidas.
    4. Si el Comprador remite a sus propias condiciones generales, estas no se aplicarán salvo aprobación escrita de Lock Works.
    5. El sitio web de Lock Works está dirigido a los Países Bajos y la Unión Europea.
    6. “Comprador” se refiere a cualquier visitante del sitio o cualquier persona física o jurídica que tenga o vaya a tener una relación contractual con Lock Works.
    7. Lock Works se reserva el derecho de modificar o complementar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
    8. Al utilizar el sitio web de Lock Works y/o realizar un pedido, el Comprador acepta estos Términos y Condiciones y demás obligaciones descritas en el sitio.
    9. Lock Works puede contratar a terceros para la ejecución de un contrato.

  2. Ofertas y celebración del contrato

    1. Las ofertas o cotizaciones deben considerarse como una invitación a que los posibles compradores realicen una oferta. Lock Works no está vinculada a ellas, salvo confirmación escrita expresa. La aceptación constituye una oferta válida solamente si se cumplen las condiciones de este artículo.
    2. Las ofertas son válidas mientras haya existencias.
    3. Un presupuesto personalizado tiene una validez de dos (2) semanas, salvo que se indique otro plazo.
    4. Se considera que el Comprador potencial ha presentado una oferta cuando:
      • ha indicado claramente qué producto o servicio desea;
      • ha firmado y enviado un presupuesto emitido por Lock Works;
      • ha introducido y enviado sus datos a través del formulario de pedido del sitio web.
    5. Un contrato se considera celebrado cuando se entrega o envía una confirmación del pedido por correo electrónico. Lock Works puede rechazar cualquier pedido.
    6. El Comprador y Lock Works acuerdan que la comunicación electrónica es suficiente para formar un contrato válido si se cumplen los requisitos de los artículos 2.4 y 2.5. La ausencia de firma no afecta a la validez del acuerdo. Los archivos electrónicos pueden servir como prueba.
    7. La información, imágenes y comunicaciones se proporcionan lo más cuidadosamente posible, pero Lock Works no garantiza la correspondencia exacta. Las diferencias no constituyen motivo para reembolso o anulación.

  3. Precios

    1. Todos los precios están expresados en euros e incluyen IVA, salvo indicación contraria.
    2. Las ofertas especiales solo son válidas durante el periodo indicado.
    3. El Comprador debe el precio comunicado en la confirmación del pedido, salvo errores evidentes que Lock Works puede corregir incluso tras el contrato.
    4. Los gastos de envío no están incluidos. Los importes se muestran en el sitio. Para envíos fuera de los Países Bajos pueden aplicarse tarifas adicionales. Los gastos de devolución siempre corren por cuenta del Comprador.
    5. Lock Works puede estar obligada a aplicar tasas legales como contribuciones medioambientales. Dichas tasas se indicarán claramente.
    6. Para envíos fuera de la UE, el IVA se elimina automáticamente, excepto para Noruega bajo el sistema VOEC.
    7. Para Noruega, Lock Works cobra el IVA noruego según VOEC para artículos de hasta 3.000 NOK. Aranceles o tasas fuera de VOEC son responsabilidad del Comprador.

  4. Pago

    1. Los pedidos pueden pagarse mediante:
      • Transferencia bancaria
      • Los métodos disponibles en el sitio web
      Pueden añadirse nuevos métodos en el futuro.
    2. El pago contra reembolso puede ofrecerse bajo solicitud, con costes adicionales. No disponible para importes superiores a 1.000 €.
    3. Otros métodos pueden requerir comprobación de crédito, autenticación y autorización.
    4. Si existe un plazo de pago y este expira, el Comprador incurre automáticamente en mora.
    5. En caso de retraso en el pago, se aplicará un interés del 1,5% mensual.
    6. Todos los gastos judiciales o extrajudiciales correrán por cuenta del Comprador.
    7. Lock Works puede suspender la entrega o rescindir el contrato en caso de impago.

  5. Entrega y plazo de entrega

    1. Los pedidos se entregan lo antes posible. Los pedidos realizados antes de las 16:00 suelen enviarse el mismo día. Los plazos son orientativos.
    2. Si un producto no está disponible temporalmente, se comunicará la fecha estimada. Los retrasos se informarán al Comprador.
    3. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el Comprador. Algunos métodos de pago pueden exigir verificaciones específicas.
    4. El riesgo se transfiere al Comprador una vez entregados los productos en la dirección indicada.
    5. Pueden aplicarse condiciones diferentes para entregas internacionales.
    6. Para entregas fuera de la UE pueden aplicarse aranceles, IVA local y tasas administrativas.
    7. Las devoluciones desde fuera de la UE corren a cargo del Comprador. Se recomienda indicar claramente que se trata de una devolución.
    8. Lock Works puede rechazar pedidos cuando la entrega a un país no sea posible o no sea razonable.

  6. Derecho de desistimiento

    1. Dispone de 14 días para desistir del contrato sin indicar el motivo. El periodo empieza cuando usted o un tercero recibe el producto físicamente.
    2. Para ejercer el derecho, debe comunicarlo claramente (por correo electrónico o postal) a Lock Works.
    3. Puede utilizar el formulario de devolución en la web, aunque no es obligatorio. Véase: https://www.lock.works/index.php?route=account/return/add.
    4. Es suficiente enviar la comunicación antes de que expire el periodo de 14 días.

    5. Efectos del desistimiento

      1. Reembolsamos todos los pagos, incluidos los gastos de envío estándar, excepto métodos más caros elegidos por usted, en un máximo de 14 días.
      2. El reembolso se realizará con el mismo método de pago salvo acuerdo contrario.
      3. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o prueba de envío.
      4. Debe devolver el producto en un plazo máximo de 14 días desde la recepción.
      5. Los costes directos de devolución corren por su cuenta.
      6. Puede aplicarse depreciación si el producto ha sido usado más allá de lo necesario para su inspección.

    6. Condiciones de devolución y depreciación

      1. Puede inspeccionar el producto como en una tienda física. Un uso excesivo puede generar depreciación.

      2. Montaje

        1. El montaje del Guardian en la motocicleta siempre cuenta como uso.
        2. El montaje genera casi siempre pequeñas marcas en los puntos de apriete.
        3. Por ello, el montaje siempre implica depreciación en caso de devolución.
      3. Casos en los que puede aplicarse depreciación:
        • marcas visibles de uso o montaje
        • spacers dañados o faltantes
        • DustPlug dañado o faltante
        • set de llaves o Security Card abierto o dañado
        • embalaje dañado o incompleto
        • daños por uso incorrecto o montaje defectuoso
        • devolución incompleta
        • manchas, grasa u otros residuos
      4. La devolución puede rechazarse si el producto no es apto para reventa.
      5. Devuelva el producto completo, limpio y preferiblemente en su embalaje original.

  7. Excepciones al derecho de desistimiento

    1. Todos los productos actuales de Lock Works están cubiertos por el derecho de desistimiento.
    2. Las excepciones solo se aplican cuando la ley lo permite.
    3. Para productos personalizados o no retornables por razones higiénicas, podría no aplicarse el derecho de desistimiento.
    4. Esto se indicará siempre claramente en la página del producto.

  8. Garantía y responsabilidad

    1. Usted tiene derecho a la garantía legal, que exige que el producto funcione como es razonable esperar.
    2. Guardian cuenta con garantía de por vida contra defectos de materiales y fabricación, incluidos LockPin, spacers y DustPlug.
    3. La garantía solo se aplica con un uso normal y un mantenimiento adecuado.
    4. No cubre daños por:
      • montaje incorrecto
      • elección incorrecta de spacers
      • uso de aceite o productos inadecuados
      • golpes o caídas
      • modificaciones o partes no originales
      • suciedad, corrosión o mantenimiento insuficiente
      • montaje en una motocicleta incompatible
    5. Si terceros realizan el montaje, sigue siendo su responsabilidad que sea correcto.
    6. Lock Works no se hace responsable por daños derivados de montaje incorrecto o mal uso.
    7. Lock Works no es responsable por daños indirectos, gastos de taller, transporte o pérdida de ingresos.
    8. Solo se acepta responsabilidad en caso de negligencia grave o dolo.

  9. Privacidad

    1. Tratamos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad disponible en el sitio web.

  10. Resolución de conflictos

    1. La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Los consumidores pueden utilizar esta plataforma.